Эффективные техники розничных продаж

 
Длительность тренинга:
Открытая форма - 1 день (8 часов)
Корпоративная форма - 1-2 дня (8-16 часов)
Ближайшая дата обучения: 04.12.2019
Стоимость обучения: 2300 грн
При участии в тренинге 2-х и более сотрудников — компании-заказчику предоставляется скидка до 20%!
Составляющие тренинга: 
30% — теория
70% — практика:
  • ролевые игры
  • групповые задачи
  • работа в парах
  • видеосъемка практических упражнений
Целевая аудитория
  • продавцы розничных магазинов
  • старшие продавцы
  • директора магазинов
  • корпоративные бизнес-тренеры
 
После обучения участник тренинга сможет:
  • Увеличить объемы продаж за счет повышения эффективности профессиональных действий
  • Улучшить качественное обслуживание покупателей
  • Обеспечить рост количества постоянных и лояльных покупателей
  • Формировать положительный образ торговой марки
  • Ускорить рост профессионального уровня
  • Увеличить мотивацию профессиональной деятельности
После тренинга каждый участник получает именной сертификат компании Business-Art

Содержание программы

Искусство продавать. Продажа глазами продавца и покупателя
  • Определение продажи
  • Продавец как профессия
  • Пирамида покупки. Продажа глазами покупателя
  • Этапы продаж. Продажа глазами продавца
  • Новая модель процесса продаж
Встреча покупателя. Установление контакта
  • Установление контакта с покупателем
  • Встреча покупателя. Низкая и высокая загрузка
  • Техники подключений
  • Речевые средства общения
  • Что способствует активному общению
Выявление потребностей покупателя
  • Самое важное при анализе потребностей
  • Вопросы для выявления потребностей
  • Техника опроса «Воронка»
Презентация товаров и услуг
  • Почему покупатель должен быть доволен
  • Мотивы совершения покупок
  • Три правила успешной презентации
  • Общие правила грамотной аргументации
  • «Бутерброд» процесса продаж
  • Основные правила убеждения
  • Техника презентации ХПВ
Конкурентный маркетинг
  • Товарный и клиенториентированный подход к продажам
  • Понятие «сервис»
  • Соотношение критериев «знание»/ «отношение» в конкурентном маркетинге
Работа со сложными покупателями. Конфликтология в продажах
  • Определение «конфликт» и «конфликтоген»
  • Правила бесконфликтного поведения
  • Блок схема работы с конфликтным покупателем
  • Работа с возвратами
  • Сохранение лояльности покупателя
  • Блок схема противодействия профессиональным стрессам на рабочем месте
Работа с возражениями. Завершение продажи
  • Типы возражений
  • Способы ответить на возражение
  • Пошаговая схема работы с возражениями. Превращение возражения в вопрос
  • Пять ошибок, которых следует избегать в процессе продажи
  • Условия завершения продажи

Обучение доступно в формате

 
Открытый тренинг
Ближайшая дата обучения: 04.12.2019
Стоимость обучения: 2300 грн
При участии в тренинге 2-х и более сотрудников — компании-заказчику предоставляется скидка до 20%!
 
Корпоративный тренинг
Мы предложим вам лучшее корпоративное решение
 
Индивидуальная форма
Персональное обучение по выбранному материалу

Подать заявку на обучение

Отдел по работе с заказами
© 2019 Business-Art