Продажа одежды и обуви. Техники работы с покупателем

 
Длительность тренинга:

Открытая форма - 1 день (8 часов)

Корпоративная форма - 1-2 дня (8-16 часов)

Ближайшая дата обучения: 09.10.2019

Стоимость обучения: 2500 грн

При участии в тренинге 2-х и более сотрудников — компании-заказчику предоставляется скидка до 20%!

Составляющие тренинга: 

30% — теория

70% — практика:

  • ролевые игры
  • групповые задачи
  • работа в парах
  • видеосъемка практических упражнений
Целевая аудитория
  • продавцы магазинов одежды и обуви
  • старшие продавцы
  • директора магазинов
  • корпоративные бизнес-тренеры
 
После обучения участник тренинга сможет:
  • Увеличить объемы продаж за счет повышения эффективности профессиональных действий
  • Улучшить качественное обслуживание покупателей
  • Обеспечить рост количества постоянных и лояльных покупателей
  • Формировать положительный образ торговой марки
  • Ускорить рост профессионального уровня
  • Увеличить мотивацию профессиональной деятельности

После тренинга каждый участник получает именной сертификат компании Business-Art

Содержание программы

Искусство продавать. Продажа глазами продавца и покупателя

  • Определение продажи
  • Образ продавца одежды и обуви
  • Этапы продаж и Пирамида покупки
  • Новая модель процесса продаж

Встреча покупателя. Установление контакта

  • Установление контакта с покупателем
  • Встреча покупателя. Низкая и высокая загрузка
  • Техники подключений
  • Речевые средства общения
  • Что способствует активному общению
  • Запреты делового общения

Выявление потребностей покупателя

  • Самое важное при анализе потребностей
  • Активное слушание  и эмпатия. Приемы активного слушанья
  • Вопросы для выявления потребностей
  • Техника опроса «Воронка»
  • Техника SPIN

Презентация товаров и услуг

  • Почему клиент должен быть доволен
  • Мотивы совершения покупок
  • Правила успешной презентации одежды и обуви
  • Подбор варианта под тип фигуры, сочетание цветовых решений
  • Общие правила грамотной аргументации
  • Примерка и предложение дополнительной покупки
  • Основные правила убеждения
  • Техника презентации ХПВ
  • Сопровождение покупателя

Конкурентный маркетинг

  • Товарный и клиенториентированный подход к продажам
  • Понятие «сервис»
  • Соотношение критериев «знание»/ «отношение» в конкурентном маркетинге
  • Анализ выгод при покупке в вашем магазине

Работа со сложными покупателями. Конфликтология в продажах

  • Определение «конфликт» и «конфликтоген»
  • Правила бесконфликтного поведения
  • Блок схема работы с конфликтным покупателем
  • Работа с возвратами
  • Сохранение лояльности покупателя
  • Блок схема противодействия профессиональным стрессам на рабочем месте

Работа с возражениями. Завершение продажи

  • Типы возражений
  • Способы ответить на возражение
  • Пошаговая схема работы с возражениями. Превращение возражения в вопрос
  • Пять ошибок, которых следует избегать в процессе продажи
  • Условия завершения продажи
  • Сигналы о готовности к покупке

Обучение доступно в формате

 
Открытый тренинг

Ближайшая дата обучения:  09.10.2019

Стоимость обучения: 2500 грн

При участии в тренинге 2-х и более сотрудников — компании-заказчику предоставляется скидка до 20%!

 
Корпоративный тренинг

Мы предложим вам лучшее корпоративное решение

 
Индивидуальная форма

Персональное обучение по выбранному материалу

Подать заявку на обучение

Отдел по работе с заказами

© 2019 Business-Art