Осуществление процесса Mystery shopping (Тайная покупка)


Mystery shopping (Тайная покупка) - регулярная проверка качества работы торгового и обслуживающего персонала компании с целью контроля и улучшения выполнения стандартов работы.

Mystery shopping – мощнейший инструмент контроля и оценки профессиональных действий персонала вашей компании.

При помощи заранее установленных стандартов качественной работы персонала и сформированной анкеты тайного покупателя можно максимально достоверно оценить уровень готовности сотрудника и степень его профессионализма.


Также проект Mystery shopping часто используют для:

  • Поддержания рабочего тонуса сотрудников
  • Регулирования премиальных выплат по итогам проверок
  • Повышения качества и упрощение адаптации новых сотрудников на рабочем месте
Мы осуществляем полный цикл процесса Mystery shopping (Тайная покупка)
Контроль степени профессионализма в поведении персонала на рабочем месте – гарантия сервиса высокого качества!
 
 

© 2019 Business-Art